Политика возврата

1. Область действия

Настоящая Политика возврата применяется к покупкам в сервисе IndexChecker Pro, включая лицензии, платные проверки, hosted-функции, счета, отчёты и иные цифровые компоненты продукта.

Политика применяется вместе с Публичной офертой, Пользовательским соглашением и обязательными нормами законодательства, которые не могут быть ограничены договором.

2. Общее правило

Поскольку IndexChecker Pro предоставляет цифровой доступ и usage-based сервис, возвраты в общем случае ограничены. В большинстве ситуаций покупка считается окончательной после активации доступа, начисления проверок или фактического использования продукта.

При этом возврат может быть рассмотрен, если он обязателен по применимому законодательству или если мы отдельно подтвердили такую возможность письменно.

3. Что обычно не подлежит возврату

• израсходованные платные проверки и иные использованные единицы доступа;
• trial, бонусные, промо- и компенсационные начисления;
• частично использованные или уже активированные цифровые услуги;
• индивидуальные настройки, закрывающие документы и иные уже оказанные или завершённые сервисные действия;
• продукты и функции, купленные по специальному non-refundable предложению, если это допускается законом.

4. Когда возврат может быть одобрен

Возврат может быть одобрен, например, при двойном списании, ошибочном платеже, недоставленном доступе или иной ситуации, когда возврат требуется по закону либо подтверждён нами письменно.

Если возврат одобряется, мы вправе учитывать стоимость уже использованных проверок, фактически выполненных работ, комиссии платёжных сервисов и иные удержания, если это допустимо по закону.

5. Как запросить возврат

Напишите на support@indexchecker.pro и укажите email аккаунта, дату оплаты, способ платежа и краткое описание проблемы.

Мы можем запросить дополнительные данные: номер заказа, квитанцию, инвойс, подтверждение платежа или иную информацию, необходимую для проверки статуса оплаты и оказанной услуги.

6. Chargeback и споры

По возможности сначала свяжитесь с нами напрямую. Многие спорные ситуации по доступу или оплате решаются быстрее через поддержку, чем через chargeback.

Если chargeback инициирован недобросовестно или с явными признаками злоупотребления, мы вправе оспаривать его и ограничивать доступ к аккаунту в пределах, допускаемых законом и правилами платёжных систем.

7. Контакты

По вопросам возврата используйте support@indexchecker.pro.

Сайт сервиса: indexchecker.pro